丹东公司:“三零”服务惠客户 营商环境再提升

發布日期: 2021-09-07

830日,丹東市振興區半導體器件廠完成用戶增容及以上配套電網工程建設,該企業負責人宋先生對上門服務的國網丹東供電公司工作人員說:“現在辦電太方便了,使用網上國網APP在家就能辦電成功,你們供電公司太給力了。”

 

近日,宋先生前來中心營業廳咨詢電力增容事宜,經查詢宋先生器件廠屬于低壓小微企業,丹東公司工作人員積極向客戶介紹了網上國網APP,幫助客户了解供电公司针对小微企业的相关优惠政策。次日,宋先生在家通过网上国网提交了报装申请,随后丹东公司工作人员现场勘查、供电方案、工程实施、装表接电等环节,同时丹东公司投资建设了用户的计量装置(含表箱)及以上配套电网工程,让用户享受便捷省钱的办电服务。

 

“三零”“三省”服務是丹東公司爲持續優化營商環境、提升客戶電力獲得感的新舉措之一。丹東公司積極從傳統“供電”向“供電+能效”服務縱向延伸拓展,避免客戶反複搜集竣工資料、重複往返營業廳等情況,讓居民和企業真正享受到“最多跑一次”甚至“一次也不跑”的便捷電力服務,實現客戶辦電“再”提速。

 

下一階段,丹東公司將以發展優質高效用電作爲重點任務,結合“三零”“三省”服務要求,優化辦電服務工作,嚴格落實客戶經理制和跟蹤服務制,采取“線上+線下”相結合的方式,利用電話、微信、網上國網APP等途徑,了解産業發展辦電需求,實現一網通辦業務範圍的進一步拓展延伸,以“服務零距離、客戶零跑腿”促進客戶早用電、用好電。  (/張镨丹 戴傑  審核/車錦路  編輯/宋青)

 

信息來源:國網丹東供電公司